Что такое оферта
Оферта это предложение заключить договор на объявленных условиях. Публичная оферта на сайте адресована всем: покупатель, который оплатил заказ, соглашается с её условиями.
Что обычно пишут в оферте
Оферта заменяет бумажный договор с каждым покупателем. В ней простыми словами описано, кто продаёт, что именно, как оформить заказ, как оплатить и получить, что делать при отмене и возврате.
Оферта не должна быть длинной и пугающей. Чем проще и честнее она написана, тем меньше вопросов у покупателя и у платёжного сервиса. Перечитайте её глазами клиента: понятно ли, что он получит, сколько заплатит и что будет, если что-то пойдёт не так. Если ответы есть, документ выполняет свою задачу.
- Данные продавца: имя или название, ИНН, контакты.
- Что продаётся и как формируется цена.
- Оплата, доставка или порядок оказания услуги.
- Отмена, перенос и возврат.
Зачем она маленькому бизнесу
Оферта нужна не только для порядка. Платёжные сервисы при проверке магазина смотрят, есть ли на сайте данные продавца и понятные условия. А покупателю спокойнее платить, когда правила видны заранее.
Какие пункты обязательны именно для вашего вида деятельности, зависит от закона и договора с платёжным сервисом. Уточните у юриста или в официальных источниках, а шаблон из интернета адаптируйте под себя, а не копируйте как есть.
Оферта и tap2biz
У самой платформы tap2biz тоже есть оферта для тех, кто собирает сайт. На своём сайте продавец указывает свои данные и условия, а рядом обычно размещают политику конфиденциальности. О том, что ещё нужно для приёма оплаты, читайте в статье про ЮKassa для самозанятого.