Онлайн-запись для мастера: бесплатно и без приложений

Сколько стоит запись в переписке

Типичный диалог: «А на четверг есть окошко?» Вы отвечаете через час, когда освободились. Четверг к этому времени уже занят, предлагаете пятницу. Клиентка может только после шести. Ещё один круг. Пока вы переписываетесь, кто-то другой спрашивает про ту же пятницу.

Каждая такая запись занимает несколько сообщений, а ещё нужно держать в голове все окна, переносы и отмены. Ошибка с двойной записью портит день и вам, и двум клиентам сразу.

Что такое онлайн-запись без приложения

Это страница с вашими услугами, ценами и свободным временем. Клиент открывает ссылку в браузере или прямо в Telegram, выбирает услугу, день и время, оставляет имя и телефон. Никаких приложений, регистраций и паролей.

Занятое время на странице не показывается, поэтому записаться поверх кого-то нельзя. Вам приходит сообщение о новой записи в Telegram, клиенту подтверждение со ссылкой, по которой он сам перенесёт или отменит визит.

Шаг 1. Задайте расписание один раз

В tap2biz расписание настраивается в кабинете, дальше свободное время считается само.

• Рабочие часы на каждый день недели и перерывы, например на обед.
• Выходные, отпуск, короткие и особые дни.
• За сколько дней вперёд открыта запись и не позже скольких часов до визита можно записаться.
• Часовой пояс, если вы работаете не по Москве.

Шаг 2. Проставьте длительность и паузу после услуги

У каждой услуги своя длительность: маникюр с покрытием дольше, чем снятие, стрижка с укладкой дольше, чем просто стрижка. Укажите её честно, с запасом на разговор и оплату.

Отдельно задаётся время на подготовку после услуги: убрать место, простерилизовать инструмент, проветрить. Следующий клиент не сможет записаться на это время, и вам не придётся работать без передышки. Услуги, на которые онлайн-запись не нужна, можно выключить: на сайте они останутся в прайсе, но записаться на них можно будет только через вас.

Шаг 3. Решите, как бороться с неявками

Неявки случаются у всех. Помогают три вещи, и все три есть в tap2biz.

• Напоминания: клиенту, который записался из Telegram, бот напишет за сутки и за два часа до визита. Тем, кто записался в браузере, напоминания не приходят.
• Простой перенос: ссылка в подтверждении позволяет сдвинуть время самому, а не пропасть молча. Срок, до которого это можно сделать, задаёте вы.
• Оплата при записи: с подключённой ЮKassa запись подтверждается оплатой, время держится за клиентом 20 минут, пока он платит. Если оплата не пришла, время снова освобождается.

Шаг 4. Перенесите в календарь записи по телефону

Постоянные клиенты будут звонить и писать лично, и это нормально. Такие записи добавляйте в тот же календарь вручную: время сразу пропадёт с сайта, и никто не запишется поверх. Записи, внесённые вами, в бесплатный лимит не входят.

Синхронизации с Google Календарём нет: все записи живут в кабинете tap2biz и приходят вам в Telegram. Для мастера, который работает один, это обычно удобнее, чем следить за двумя календарями.

Шаг 5. Поставьте ссылку туда, где вас ищут

Онлайн-запись работает, только если клиенты о ней знают. Ссылку ставьте в шапку профиля, в описание Telegram-канала, в автоответ мессенджера. Отвечайте ссылкой на вопрос «а когда можно?». После визита отправьте её со словами «в следующий раз можно записаться здесь, видно всё свободное время».

Первые недели дублируйте старый способ: кто-то будет писать по привычке. Постепенно большинство переходит на запись по ссылке, потому что клиенту удобно выбрать время ночью, не дожидаясь ответа.

Шаг 6. Оформите прайс так, чтобы не переспрашивали

Онлайн-запись хорошо работает, когда клиент понимает, на что записывается. У каждой услуги должно быть понятное название, цена, длительность и пара строк описания: что входит, что не входит, как подготовиться. Например, «Маникюр с покрытием: снятие старого покрытия, обработка, выравнивание, гель-лак. Дизайн оплачивается отдельно».

Если цена зависит от длины волос, сложности или объёма работы, ставьте цену «от» и объясняйте в описании, от чего она меняется. Такие услуги онлайн не оплачиваются заранее, а итог вы называете на месте. Отдельно напишите правила: за сколько часов можно перенести запись, что будет при опоздании, нужна ли предоплата. Правила, которые клиент прочитал до записи, воспринимаются спокойнее, чем те, о которых он узнал после.

Добавьте фото работ: галерея на той же странице, что и запись, снимает сомнения у новых клиентов. После визита можно попросить отзыв, и он появится на сайте с пометкой «Покупка подтверждена».

Сколько стоит и кому подойдёт

Сайт с прайсом, фото работ и онлайн-записью доступен бесплатно, до 30 онлайн-записей в месяц. Если записей больше, Pro за 990 ₽ в месяц снимает лимит. Когда лимит закончился, сайт продолжает работать: кнопка «Записаться» открывает обычную заявку, и вы договариваетесь с клиентом сами. Подробности на странице тарифов.

Ограничение, о котором стоит знать заранее: запись ведётся к одному мастеру, в одно расписание. Для студии с несколькими мастерами это пока не подходит. Для частного мастера или кабинета на одного человека подходит полностью.

Всем, кто работает по времени: мастерам маникюра, бровистам и лэшмейкерам, массажистам, парикмахерам и барберам, репетиторам, психологам. Для бань и студий с почасовой арендой есть отдельный режим с выбором часов и числа гостей. Общий обзор возможностей на странице онлайн-записи клиентов.