Что такое 152-ФЗ
152-ФЗ это федеральный закон о персональных данных. Он задаёт правила, по которым можно собирать, хранить и использовать сведения о людях: имя, телефон, адрес и другие.
Что считается персональными данными
Персональные данные это любые сведения, по которым можно понять, о каком человеке идёт речь. Для маленького бизнеса это прежде всего то, что клиент оставляет в заявке или заказе.
Даже короткая заявка с именем и телефоном уже содержит персональные данные. Поэтому правила касаются не только больших компаний, но и мастера, который принимает записи через сайт.
- Имя и фамилия.
- Номер телефона и аккаунт в мессенджере.
- Адрес доставки.
- Пожелания, если по ним можно узнать человека.
Что это значит для сайта с заявками
Если на вашем сайте есть форма заказа или записи, вы получаете персональные данные. Закон требует обращаться с ними аккуратно: собирать только нужное, объяснять, зачем вы их берёте, не передавать посторонним и хранить в безопасности. Обычно для этого на сайте размещают политику конфиденциальности и просят согласие на обработку данных.
Закон подробный и время от времени меняется. Мы не перечисляем здесь обязанности и ответственность: уточните их у юриста или в официальном тексте закона.
Как с этим помогает tap2biz
Сайт на tap2biz работает по защищённому соединению, а заявки приходят вам в Telegram и в кабинет, без лишних полей. Как платформа сама обращается с данными, описано в её политике конфиденциальности. Про общение с клиентами без лишних вопросов читайте статью шаблоны сообщений клиентам.