Как начать продавать в Telegram без сайта

Шаг 1. Приведите в порядок личный профиль

Первое, что увидит покупатель, когда напишет вам, это ваш профиль. Поставьте понятное фото: себя или товар, а не случайную картинку. В имени можно добавить, чем вы занимаетесь: «Анна | торты на заказ». В описании одной строкой напишите, что продаёте, где работаете и как заказать.

Заведите короткое имя пользователя, его легко продиктовать и запомнить. По нему можно сделать ссылку, которая сразу открывает чат с вами. Удобнее всего собрать её в генераторе ссылок на Telegram и ставить везде: в соцсетях, на визитках, в подписи.

Шаг 2. Создайте канал-витрину

Личка нужна для разговора, а показывать товар лучше в канале. Канал создаётся за минуту и бесплатно. Назовите его так, чтобы было понятно, что внутри, и добавьте в описание ссылку на ваш личный аккаунт для заказов.

Не ждите сотни подписчиков, чтобы начать. Первыми подписчиками станут знакомые, бывшие клиенты, коллеги. Канал важен не числом людей, а тем, что у вас есть одно место, куда можно отправить ссылку на вопрос «а что у тебя есть?».

Шаг 3. Первые посты

Начните с пяти-десяти постов, чтобы новому человеку было что посмотреть. Хорошо работают простые форматы.

• Товар или работа крупно, с ценой и коротким описанием.
• Процесс: как вы делаете торт, собираете букет, шьёте сумку.
• Отзыв клиента с фото готового заказа, если клиент не против.
• Ответы на частые вопросы: сроки, доставка, оплата.
• Новинки и сезонные предложения.

Шаг 4. Не прячьте цены

Самая частая ошибка новичка: не писать цену и ждать вопросов. Кажется, что так человек напишет и завяжется разговор. На деле многие просто уходят, не спросив. Указывайте цену прямо в посте. Если она зависит от деталей, пишите «от» и объясняйте, от чего зависит.

Чтобы цена не была взята с потолка, посчитайте её от своих расходов. Помогут наши калькуляторы: стоимость торта, наценка на цветы или стоимость услуги.

Шаг 5. Закреплённый пост

Закреп в канале работает как первая страница магазина. В нём должно быть всё, что нужно для заказа: что вы продаёте, основные цены, как заказать, как оплатить, как получить, ссылка на личку. Обновляйте его, когда меняются цены или условия.

Сделайте так, чтобы из закрепа можно было заказать за одно нажатие: ссылка на чат с вами или на форму заказа. Чем меньше человеку приходится думать, тем вероятнее он напишет.

Шаг 6. Оплата переводом и чек

На старте обычно хватает перевода на карту или по номеру телефона через СБП. Сразу договоритесь с собой о правилах: когда берёте предоплату, когда оплату при получении, что делать при отмене. Напишите эти правила в закрепе, чтобы не объяснять каждому.

Если вы самозанятый, после каждой оплаты формируйте чек в приложении «Мой налог». Как это сделать, разобрано в статье как выбить чек самозанятому. Условия банков для приёма оплаты за товары и правила налогового режима уточняйте в своём банке и на сайте ФНС.

Шаг 7. Где искать первых покупателей

Канал не растёт сам по себе, особенно в начале. Расскажите о нём там, где вас уже знают: в личных сообщениях друзьям, в чатах района или дома, где разрешена реклама, в профилях других соцсетей. Предложите первым покупателям небольшую скидку по промокоду, чтобы был повод заказать сейчас.

Хорошо работают совместные посты с теми, у кого похожая аудитория, но другой товар: кондитер и флорист, мастер маникюра и бровист. Вы рассказываете о них, они о вас. Обменивайтесь честно и только с теми, в ком уверены.

Чтобы понять, откуда приходят заказы, ставьте разные ссылки в разные места. Метки для ссылок удобно собрать в генераторе UTM-меток: так в аналитике видно, какой пост или чат привёл людей. Отвечайте каждому быстро и вежливо, даже если человек пока просто спрашивает. Первые довольные клиенты сами расскажут о вас знакомым.

Шаг 8. Отвечайте быстро и одинаково

Когда заказы только начинаются, каждое сообщение на счету. Человек, который написал вам вечером и получил ответ утром, мог уже заказать у другого продавца. Включите уведомления о новых сообщениях и старайтесь отвечать хотя бы коротким «сейчас посмотрю и напишу».

Если вы не можете ответить сразу, честно напишите, когда ответите. Это лучше молчания: человек понимает, что его увидели, и спокойно ждёт.

Заготовьте ответы на повторяющиеся вопросы: цены, сроки, доставка, оплата. В Telegram есть быстрые ответы, которые вставляются за пару нажатий. Так вы отвечаете одинаково всем и ничего не забываете.

Как понять, что пора добавить каталог

Без сайта можно продавать долго, пока заказов немного. Но есть признаки, что переписка уже мешает.

• Вы по несколько раз в день отвечаете на «сколько стоит» и «что есть в наличии».
• Товаров стало много, и в канале их уже сложно найти.
• Вы путаете заказы, даты и адреса.
• Приходится вручную сверять переводы с заказами.
• Клиенты спрашивают, можно ли оплатить картой прямо сейчас.

Каталог, который остаётся в Telegram

Сайт на tap2biz открывается и по обычной ссылке, и как Mini App внутри Telegram. Покупатель нажимает «Открыть магазин» в вашем канале и выбирает товар поверх чата, не уходя в браузер. Заказ приходит вам в Telegram одним сообщением: что выбрали, сумма, доставка, контакты.

Каталог собирает ИИ из ваших фото, цены он берёт ваши. Позиции с ценой «от» приходят заявкой, с точной ценой можно оплатить сразу, если подключена ЮKassa. Как устроен приём заказов дальше, читайте в статье как принимать заказы в Telegram и на странице магазин в Telegram. Когда будете готовы, соберите сайт: на бесплатном тарифе его хватает, чтобы начать.