Сайт для грузоперевозок: машины, цена часа и бронь на переезд

Как обычно заказывают перевозку и почему заявки теряются

Клиент грузоперевозок звонит не одному водителю, а трём-четырём подряд и выбирает того, кто быстрее назвал цену и подтвердил время. Пока вы за рулём и не можете ответить, заказ уходит. А уточнения по ходу разговора всё равно забываются: этаж, есть ли лифт, сколько коробок, нужно ли разобрать шкаф.

Сайт делает за вас первую часть разговора. На нём видно, какая машина, сколько стоит час, сколько стоят грузчики и какой минимальный заказ. Клиент выбирает дату и время, пишет маршрут, и вы получаете сообщение, по которому уже можно планировать день.

Почасовая бронь: удобная модель для переездов

Большая часть частных перевозок считается по времени: минимум два-три часа и дальше почасово. Для этого подходит почасовая бронь. Заведите услуги по машинам, например «Газель, тент 3 м» или «Каблук», укажите цену часа, и клиент сам выберет, на сколько часов бронирует. Сумма считается сразу, и человек видит её до записи.

Если грузчики идут отдельно, сделайте их отдельной услугой или добавьте варианты «машина с водителем» и «машина с двумя грузчиками». В описании честно напишите, что время считается от подачи до окончания разгрузки, и как округляется последний час.

• Добавьте время после каждой брони на дорогу к следующему клиенту.
• Запретите запись меньше чем за пару часов, если машине нужна подача из другого района.
• Попросите в комментарии писать оба адреса, этажи, лифт и крупные вещи.

Что зависит от расстояния и как это написать

Калькулятора по километрам на сайте нет, и для перевозок по городу он обычно и не нужен: время всё равно съедают погрузка и пробки. Для поездок за город или в другой город сделайте отдельную строку прайса с ценой «от» за километр за пределами города и предложите оставить заявку, а точную сумму назовите после уточнения маршрута.

Отдельно опишите то, что чаще всего меняет итог: подъём без лифта, пианино и сейфы, разборка мебели, упаковочные материалы. Если вы возите вещи для мастеров на час или вывозите строительный мусор после ремонта квартир, добавьте и такие услуги: это постоянные заказы.

Предоплата и подтверждение

Ложные брони у перевозчиков случаются часто: человек записался к нескольким и выбрал одного, не предупредив остальных. Небольшая предоплата при записи через ваш магазин ЮKassa снимает эту проблему: время держится за клиентом, пока он платит, а оплаченная бронь редко пропадает. Если предоплату брать не хотите, хотя бы позвоните накануне тем, кто записался через браузер: напоминания им не приходят, только тем, кто записался из Telegram.