Сайт для сантехника: прайс по работам и запись на выезд

Как к сантехнику обычно приходят заказы

У сантехника два типа обращений. Первые плановые: поставить унитаз после ремонта, перенести стиральную машину, поменять батарею до отопительного сезона. Вторые срочные: сорвало кран, течёт к соседям, не уходит вода в ванной. Плановому клиенту нужен понятный прайс и удобное время, срочному нужен телефон, который ответит прямо сейчас.

Хуже всего теряются плановые заказы. Человек пишет вечером в мессенджер, вы на объекте и отвечаете утром, а он уже договорился с тем, кто написал первым. Запись на сайте закрывает эту дыру: клиент сам выбирает свободное окно, видит примерную цену и получает подтверждение, пока вы держите ключ в руках.

Срочный вызов и плановая запись на одной странице

Не пытайтесь загнать аварию в онлайн-запись. Поставьте на первый экран телефон и кнопку WhatsApp с подписью «прорыв, течь, засор: звоните», а ниже прайс с записью на плановые работы. Так человек с мокрым полом не будет искать окно на завтра, а тот, кто меняет полотенцесушитель, не будет звонить вам в девять вечера.

Для плановых работ задайте рабочие часы по дням и длительность каждой услуги. После каждого выезда добавьте время на дорогу, чтобы между адресами в разных концах района не было накладок. Если в субботу вы работаете только до обеда, отметьте это отдельно, а праздники закройте особыми днями.

• Запись не позже чем за 2-3 часа до визита оставит время на закупку деталей.
• Окно на 1,5-2 часа честнее, чем точное время: сантехника редко заканчивается по плану.
• Попросите в описании услуги писать в комментарии адрес, этаж и что именно сломалось.

Почему у сантехника почти все цены «от»

Замена смесителя может занять двадцать минут, а может обернуться прикипевшими гайками и заменой подводки. Поэтому в прайсе ставьте цену «от» за работу и пишите, что её увеличивает: старые стальные трубы, демонтаж кафеля, нестандартная арматура. Клиент видит нижнюю границу и не удивляется, когда итог чуть выше.

Отдельно скажите про материалы. Кто-то покупает смеситель сам, кто-то просит привезти. Напишите, привозите ли вы расходники вроде подводки, ФУМ-ленты и прокладок, и включены ли они в цену. На этом вопросе чаще всего возникает спор после работы.

Если вы берёте плановые работы только в определённых домах или районах, напишите это рядом с ценой. Человек из новостройки на окраине сразу поймёт, приедете ли вы к нему, и не будет ждать ответа впустую.

Что показать, кроме прайса

Фото работ сантехника выглядят скучно, но работают: аккуратная разводка под раковиной, ровно закреплённый бойлер, коллектор тёплого пола без лишних изгибов. Подпишите каждую работу парой слов о задаче. Если вы часто работаете в паре с отделочниками, дайте ссылку на ремонт квартир или договоритесь о взаимных рекомендациях с электриком.