Как написать продающее описание товара: простая схема

Что значит «продающее»

Продающее описание не обязано быть ярким или смешным. Его задача проще: убрать сомнения, которые мешают нажать кнопку заказа. Сомнения почти всегда одни и те же: подойдёт ли мне, какого размера, из чего, как долго прослужит, что будет, если не понравится.

Значит, хорошее описание строится на фактах. Не «уютный», а «из хлопка, после стирки не садится». Не «большой», а «диаметр 20 см, на шесть-восемь человек». Факты нельзя заменить красивыми словами, а вот красивые слова к фактам добавить можно.

Соберите вопросы покупателей

Откройте переписку с клиентами за последний месяц и выпишите вопросы, которые повторяются. Это готовый план описания. Если товар новый и вопросов ещё нет, представьте, что покупаете его сами, и запишите, что хотели бы узнать.

• Из чего сделано, какой состав.
• Какой размер, вес, объём.
• Для кого и для какого случая подходит.
• Как пользоваться и как ухаживать.
• Сколько хранится или сколько прослужит.
• Как доставляете и когда будет готово.

Структура описания

Удобная схема из четырёх частей подходит и для сайта, и для поста. Первая строка: что это и чем отличается, одной фразой. Например, «бенто-торт на одного-двух человек, крем на сливках без маргарина». Это то, что прочитают все.

Дальше главное в трёх-пяти коротких пунктах: состав, размер, особенности. Потом пара предложений о том, для кого и для какого случая. И в конце практическое: как хранить, сроки, доставка. Покупатель, которому нужны детали, дочитает. Тот, кто спешит, получит главное из первой строки и пунктов.

Пишите на языке покупателя

Продавец знает о товаре всё и легко уходит в термины. Покупатель ищет по-своему. Он пишет «торт без сахара», а не «торт на эритрите», «свеча, которая долго горит», а не «соевый воск с хлопковым фитилём». Термины можно оставить, но рядом объясните, что это даёт.

Хороший приём: каждое свойство продолжайте словами «а значит». «Чехол из силикона, а значит не скользит в руке». «Букет в шляпной коробке, а значит его не нужно ставить в вазу». Так характеристика превращается в пользу, которую понятно сразу.

Чего не писать

Некоторые слова не просто не работают, они вредят. «Лучший», «самый», «номер один» звучат как реклама, им не верят, а на площадках и по закону о рекламе такие утверждения требуют доказательств. Медицинские обещания вроде «лечит» или «избавляет» без оснований писать нельзя.

Не обещайте того, чего не будет. Если пишете «доставка за час», убедитесь, что это так всегда, а не иногда. Разочарованный покупатель оставит отзыв, и он будет весить больше любого описания.

Наконец, не копируйте описания у других продавцов. Это нечестно и вредит вашему сайту в поиске: одинаковые тексты поисковики показывают хуже. Подробнее о том, как работает поиск, в словаре: SEO.

Пример до и после

До: «Красивая свеча ручной работы. Высокое качество, приятный аромат. Отличный подарок!»

После: «Свеча в стеклянном стакане, соевый воск и хлопковый фитиль. Аромат апельсина с корицей, мягкий, не заполняет всю комнату. Горит около 30 часов. Подойдёт в подарок: упаковываем в крафтовую коробку. После того как свеча догорит, стакан можно использовать под мелочи».

Во втором варианте нет ни одного громкого слова, но есть ответы: из чего, как пахнет, сколько горит, как выглядит в подарок. Цифры в примере условные: в своём описании ставьте только то, что проверили сами.

Как ускорить работу с помощью ИИ

Если товаров много, писать каждое описание с нуля долго. Помогает черновик: в генераторе описания товара вы пишете название и факты, а ИИ предлагает три варианта текста. Он не добавляет фактов, которых вы не давали, и не пишет штампов, но каждый вариант стоит перечитать и поправить под себя.

Для названия магазина или линейки пригодится генератор названия. А если описания нужны для маркетплейса, в серии карточек для маркетплейсов ИИ выписывает преимущества только из ваших слов.

Описание для разных мест

Один и тот же товар описывают немного по-разному в зависимости от того, где его увидят. На сайте у покупателя есть время: он уже открыл товар и хочет узнать больше. Здесь уместны полное описание, состав, уход и ответы на частые вопросы.

В посте канала времени меньше. Человек листает ленту, и у вас есть одна-две строки, чтобы зацепить. Начните с самого интересного факта, добавьте цену и ссылку на заказ. Подробности оставьте на сайте.

На площадке описание читают уже после фото и характеристик. Повторять то, что есть в характеристиках, не нужно. Лучше рассказать, как пользоваться, для какого случая подходит и чем отличается от похожих товаров.

Самый честный показатель: вопросов в личке становится меньше, а заказов не меньше. Если после нового описания люди всё ещё спрашивают про размер, значит, размер стоит поднять выше. Если на сайте есть счётчик, сравните, как часто после просмотра товара оформляют заказ. В словаре это называется конверсия.

Где разместить описание

Одно хорошее описание работает везде: на сайте, в посте канала, в карточке товара на площадке. Для поста сократите до первой строки и пунктов, на сайте оставьте полную версию с ответами на вопросы.

На сайте tap2biz ИИ пишет описания из ваших фото и пары слов, а вы правите их в кабинете. Цены и факты он не выдумывает: если чего-то нет в вашем описании, на сайте будет заглушка, которую покупатель не увидит, пока вы её не заполните. Попробуйте: соберите сайт из пяти-десяти товаров и сравните тексты со своими.