Сайт для доставки еды: меню, адрес, оплата и заказы на кухню

Почему своей доставке нужен свой сайт

Небольшая кухня, которая возит роллы, пиццу, бургеры или обеды, обычно начинает с заказов в мессенджере. Сначала это удобно, потом в пятничный вечер оператор тонет: один спрашивает меню, второй уточняет адрес, третий просит заменить соус, четвёртый присылает голосовое. Заказы путаются, кто-то ждёт ответа десять минут и заказывает в другом месте.

Свой сайт снимает эту нагрузку. Гость видит меню с фото и ценами, сам собирает корзину, пишет адрес и пожелания, при желании платит сразу. Вам приходит одно аккуратное сообщение в Telegram, которое можно передать на кухню и курьеру без пересказа.

И ещё одно: заказы через свой сайт остаются вашими. Вы видите имя и телефон каждого гостя, можете написать ему через бота и позвать снова, а не отдаёте эту связь посреднику.

Меню, по которому легко заказать

Меню доставки строится как каталог: разделы по типу блюд, у каждой позиции фото, вес или количество штук, состав и точная цена. Размер порции делайте вариантом: маленькая и большая, 25 и 33 см, 8 и 16 штук. Острота или выбор соуса тоже могут быть вариантами, а «без кунжута» и «приборы на двоих» гость напишет в комментарии.

Ставьте остатки на позиции, которые готовятся партиями. Закончился суп дня, и его нельзя заказать, а кухне не придётся звонить гостю с извинениями. Наборы на компанию заводите отдельными карточками с перечнем того, что внутри.

• Вес, количество штук и состав в каждой карточке.
• Порция и соус: варианты с ценой.
• Аллергены: отдельной строкой в описании.

Адрес, зоны и время доставки

При включённой доставке сайт спрашивает адрес, и он приходит вам в сообщении о заказе. Подъезд, домофон и этаж гость допишет в комментарии. Калькулятора расстояния нет, поэтому зоны доставки, минимальную сумму заказа и среднее время в пути опишите текстом: в блоке «Покупка» и в «Вопросах и ответах».

Если у вас есть точка выдачи, включите и самовывоз: часть гостей живёт рядом и охотно заберёт заказ сама. Адрес кухни и часы приёма заказов укажите в контактах, а время, после которого кухня не принимает заказы, напишите на видном месте.

Оплата и повторные заказы

Для доставки онлайн-оплата особенно удобна: курьер не возит терминал и сдачу, а кухня начинает готовить только оплаченное. Подключите свой магазин ЮKassa: позиции с точной ценой оплачиваются картой или по СБП, деньги приходят на счёт вашего бизнеса, чек 54-ФЗ формируется сам. tap2biz процент с заказов не берёт, у ЮKassa своя комиссия.

Чтобы гость вернулся, используйте то, что есть под рукой: промокод на второй заказ, рассылку тем, кто заказывал из Telegram, с новым блюдом недели, рекламные ссылки для каждого поста в районных чатах. Подробнее о приёме заказов в мессенджере в статье как принимать заказы в Telegram.