Что такое онлайн-запись
Онлайн-запись это страница, на которой клиент сам выбирает услугу, день и свободное время и записывается без переписки и звонков. Мастеру приходит уведомление о новой записи.
Как это работает
Ссылку на запись ставят туда, где клиенты уже вас находят: в описание профиля, в закреплённый пост, в подпись к сообщениям, на визитку с QR-кодом. Чем меньше шагов до свободного окна, тем охотнее люди записываются сами.
Мастер один раз задаёт расписание: рабочие часы, перерывы, выходные, длительность услуг. Дальше свободное время считается само. Клиент открывает ссылку, видит только свободные окна и записывается, поэтому двойной записи не бывает.
- Клиент выбирает услугу, день и время.
- Оставляет имя и телефон, регистрация не нужна.
- Мастер получает уведомление о новой записи.
- Клиент получает подтверждение и может сам перенести или отменить визит.
Напоминания и предоплата
Неявки снижают две вещи. Первая: напоминание накануне и незадолго до визита. Вторая: предоплата, когда запись подтверждается после оплаты. Предоплату не обязательно брать за всё, её часто включают только для долгих или дорогих услуг.
Подробно о настройке написали в статье онлайн-запись для мастера бесплатно.
Онлайн-запись на tap2biz
Запись на tap2biz это часть вашего сайта с услугами, ценами, фото и отзывами. Она открывается в браузере и внутри Telegram. Бот присылает напоминания тем, кто записался из Telegram, а при подключённой ЮKassa можно брать предоплату: время держится за клиентом, пока он платит. Как это выглядит, смотрите на странице онлайн-запись клиентов.